浙江鄞州人民医院循序渐进创新细节管理

     本报讯 (特约记者姚红梅)浙江鄞州人民医院在2005年初由过去的500多张床位的综合性医院，一举扩展到818张床位的宾馆式三级医院。2005年初，针对当时护士紧缺，新上任的护士长较多等薄弱环节，设立了护理安全岗并成立了由专人负责的单项质量控制小组。通过一年的运行和护士长的严格把关，使护理质量得到了有效的保障。

    2005年的护理工作得到了病人和院领导的一致好评，由于医疗技术和服务质量的到位，使该院病人床位的使用率始终达96%以上。该院推出护理首问负责制，温馨接待新入院病人，为宣教后的病人发放健康指导卡等等，同时各科根据专科特色开展一系列优质服务活动，如医患联系卡发放，给在医院过生日的病人送上一张温馨的生日卡片，护士长带领大家向大手术病人问候，每月用一句警句名言来激励护士，为没有陪护的病人代购生活用品，护送出院的病人到楼梯口，定期给住院病人上宣教课，给住院的小儿发小红花勉励其配合治疗，输液大厅门口有迎宾护士向病人指导和帮助等等。 更 多>>